Вопросы и Ответы

Личная охрана

• 1Можно ли заказать одного охранника?
  Нет, услуга телохранителя в Киев включает минимум двух специалистов.
• 2Постоянным клиентам предоставляются скидки?
  Да, сотрудничать с нами всегда удобно и выгодно.
• 3Телохранитель может встретить меня в Аэропорту?
  Да, только до регистрации и после.
• 4Можно ли продлить срок договора на оказание услуг по охране?
  Конечно. Будет выставлен доп. счёт на услугу.
• 5Телохранитель имеет при себе оружие?
  Экипировка сотрудника может включать травматическое оружие и прочие спецсредства.
• 6Какую подготовку проходит телохранитель?
  Наши сотрудники занимаются в учебно-тренировочных центрах подготовки в Киеве, где сдают соответствующий экзамен, и к выполнению своих обязанностей приступают только после проверки.
• 7У вас есть лицензия на оказание охранных услуг?
  Конечно. Мы занимаемся этим профессионально и имеем все необходимые разрешения.
• 8На какой минимальный срок можно заказать услуги телохранителя?
  Минимальный срок для личной охраны – 1 час.

Охрана домов

• 1Вы устанавливаете системы пожаротушения в доме?
  Да, устанавливаем. Это идеальный вариант в случае с комплексной охраной дома, способный своевременно предупредить о возгорании.
• 2Как происходит снятие с сигнализации?
  Это необходимо сделать не более, чем за 30 секунд после того, как вы вошли в дом. Если не успели – необходимо сообщить об этом на пульт охраны.
• 3Вы устанавливаете системы сигнализации?
  Да, применение технических средств мы считаем одним из наиболее эффективных способов с охраной коттеджей в Киеве. Также предлагаем установить датчики движения, систему видеонаблюдения и прочие приспособления. Такой комплекс устройств сделает проникновение вора на территорию дома невозможным.
• 4На чьё имя заключается договор?
  На владельца дома или арендатора, предоставляющего договор аренды.
• 5Как устанавливается охрана домов?
  Установка и настройки систем охраны в Киеве производится после тщательного изучения дома и прилегающей к нему территории (сад, огород, улица, соседский участок). Подготавливается весь проект, определяется смета на все виды монтажных работ и услуги охраны.
• 6Каким способом идёт сигнал?
  Наиболее эффективный канал передачи данных – через GSM. Это исключает перехват или искажение сигнала.
• 7Как мне заказать охранника на территорию дома?
  Свяжитесь с нами любым удобным способом и обрисуйте задачи. Мы предложим наиболее эффективный вариант с охраной коттеджа.
• 8Как работает пультовая охрана домов?
  Покидая дом, вы активируете устройство, и через 30 секунд операторы берут его под контроль, принимая сигнал с установленных датчиков. При срабатывании хотя бы одного из них на объект выезжает группа быстрого реагирования.

Охрана ЖК

• 1Постоянным клиентам предоставляете скидки?
  Конечно. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
• 2Вы устанавливаете системы домофонии на территории ЖК?
  Да. Также устанавливаем на телефоны приложение, которое позволит отвечать на вызов по домофонии с телефона.
• 3Вы предоставляете услугу круглосуточного патрулирования территории ЖК?
  Да, охрана жилых комплексов в Киев осуществляется и по такому принципу.
• 4Вы устанавливаете системы контроля доступа для прохода на территорию?
  Да. Это может быть обычный шлагбаум, запрещающий въезд чужих автомобилей без пропуска или комплексное решение системы контроля за автомобилями и людьми.
• 5Вы устанавливаете мониторинговый центр?
  Да, ведь это наиболее эффективный способ обеспечения безопасности на объекте. Дополняем его группой быстрого реагирования, которая моментально действует на нарушителей порядка
• 6Что такое мониторинговый центр?
  Это охрана жилого комплекса в Украине, куда поступают и обрабатываются все сигналы.
• 7Как быстро группа реагирования приедет на место инцидента?
  Мы используем не только ГБР, ведь на дорогу им нужно 5–15 минут, но и посты охраны на территории.
• 8Что такое пост охраны?
  Это контрольно-наблюдательный пункт, где несут службу сотрудники. Может быть внутренним, наружным, постоянным или временным.

Охрана коммерческих объектов

• 1Вы предоставляете комплексное охранное решение для коммерческих объектов?
  Да, предоставляем.  
• 2Есть возможность установки удалённого видеонаблюдения на объекте?
  Да, мы устанавливаем всё необходимое оборудование. Вы сможете следить за объектом на своём мобильном телефоне.
• 3Какие варианты системы охраны объекта вы можете предложить?
  Разные, в зависимости от объекта на которой нужно установить систему охраны.
• 4Можно сделать, чтобы на объекте была «кнопка тревоги»?
  Да, по желанию заказчика охрана коммерческих объектов в Киев может быть дополнена кнопкой с быстрым вызовом группы реагирования.
• 5Вы устанавливаете системы сигнализации?
  Да, мы устанавливаем все необходимые датчики и оповещатели.
• 6Какую ответственность несут охранники в случае неправомерных действий?
  Дисциплинарную, административную, уголовную.
• 7Вы устанавливаете системы пожаротушения на складских помещениях?
  Да. После выезда на объект и подготовки проекта.
• 8Ваша компания охраняет складские помещения?
  Да, мы охраняем складские помещения и прочие объекты.
• 9Какие системы безопасности и охраны устанавливаете на объекте?
  Видеонаблюдение, домофония, система контроля и управления доступом, охранно-пожарные сигнализации и КТС.
• 10Как проходит организация охраны на коммерческом объекте?
  Согласно с инструкцией, которую разрабатываем совместно с заказчиком.

Охрана массовых мероприятий

• 1Какая форма будет у охранников во время работы?
  Во что будет одета охрана концерта в Киев, решает заказчик. Мы предлагаем своим клиентам два варианта – костюм или форма.
• 2Какое время подготовки к проведению мероприятия?
  Время подготовки должно быть минимум один день, чтобы мы успели всё проанализировать и разработать адекватные меры по обеспечению безопасности.
• 3Какая ответственность компании в случае неправомерных действий со стороны охраны?
  Дисциплинарная, административная, уголовная.
• 4Какими спецсредствами пользуются сотрудники в ходе охраны мероприятия?
  Во время мероприятия используется радиосвязь, металлодетекторы и прочее оборудование и экипировка. Всё это заранее оговаривается с заказчиком.
• 5Какая оплата – почасовая или за весь день?
  При необходимости может быть почасовая оплата.
• 6Вы ставите систему СКУД на входе во время проведения мероприятия?
  Да, без неё не может обойтись ни одна охрана концертов в Киев. Мы устанавливаем системы контроля доступа (например, арочные металлоискатели) по желанию заказчика или при её необходимости после проведённого анализа.
• 7Какое минимальное количество сотрудников вы предоставляете для охраны мероприятия?
  Зависит от количества участников и приглашённых людей. Идеальным считается соотношение 1 охранник на 30 человек.

Охрана промышленных объектов

• 1Есть ли возможность выставить охрану со знанием иностранного языка?
  Да, мы подберём сотрудников со знанием нужного иностранного языка. У нас есть успешный опыт работы с компаниями с иностранным капиталом.  
• 2Как будет проходить пропускная процедура на посту?
  Согласно инструкции, согласованной с Заказчиком.
• 3Возможно ли, что охрана будет с травматическим оружием?
  Да, конечно. Выполняем укомплектование охраны травматическим оружием по требованию Заказчика.
• 4Какое минимальное количество охранников на одном посту охраны?
  Суточный пост – минимум 3 охранника, дневной (5 дней в неделю) – 1 охранник, дневной (7 дней в неделю) – 2 охранника.
• 5Какими спецсредствами комплектуется охрана промышленных объектов?
  Сотрудники экипируются согласно закону Украины «Об охранной деятельности».
• 6Какой максимальный срок оплаты услуг?
  Оплата проходит до 15 числа каждого месяца. Возможна отсрочка до 45 календарных дней по индивидуальным договорённостям.
• 7Что входит в охрану поста на объекте?
  Территория и имущество, которое принимается под охрану.
• 8Как быстро вы сможете выставить охрану на объекте?
  14 дней с момента подписания договора.
• 9Какое минимальное количество постов для охраны промышленных объектов?
  1 пост, однако оптимальное количество постов определяется только после обследования объекта.

Охранные системы

• 1Есть ли гарантия на оказываемые услуги?
  Конечно. С нашими охранными системами вы можете не волноваться об их исправной работе. Установлено всё будет правильно, а в случае опасности группа реагирования прибудет максимально быстро.
• 2Как быстро приезжает ГБР в случае опасности?
  Группа быстрого реагирования прибывает на объект в среднем за 5–7 минут. В некоторых случаях подключаются службы реагирования партнёрских организаций, расположенные ближе всего к объекту, с которыми у «ТОР» есть соответствующее соглашение.
• 3Кто может воспользоваться услугами подключения сигнализации или видеонаблюдения?
  Установка охранных систем доступна для всех. Чтобы произвести такую установку, потребуются копии документов, подтверждающих личность, права на квартиру или договор аренды.
• 4Можно ли исключить срабатывание сигнализации на домашних животных?
  Датчики настроены таким образом, что не реагируют на животных с массой 25 кг, а потому не будут срабатывать ни на кошек, ни на собак.
• 5У меня договор с другой охранной компанией, можно ли подключиться к вам?
  Да, можно. Воспользовавшись услугой переподключения, вы просто меняете станцию мониторинга. Всё установленное оборудование остаётся на месте. При необходимости мы модернизируем его.
• 6Можно ли заказать установку охранной системы в выходной день?
  Да, можно. Мы всегда подстраиваемся под клиента и работаем тогда, когда это нужно – и в праздники, и в выходные.
• 7Сколько времени занимает подключение?
  Установка охранных систем может потребовать разного времени – в зависимости от сложности объекта, площади территории и количества модулей. В среднем подключение сигнализации занимает порядка 5–6 часов. Установка ПО и наладка системы может потребовать от 1 до 3 часов, а тестирование – несколько дней.
• 8Как происходит заказ, установка и запуск оборудования?
  Алгоритм действий здесь следующий: постановка задачи, проектирование охранной системы и составление первичной сметы, заключение договора, выезд инженера на место работы для анализа территории и составления итогового проекта, монтаж, пуско-наладка и, наконец, сдача. При необходимости возможно производится ежемесячное обслуживание.
• 9Хочу видеонаблюдение, но не знаю, сколько камер нужно и куда их ставить.
  Подобный вопрос обычно появляется в случае, когда нет времени знакомиться с техническими характеристиками устройств. Мы поможем определить оптимальный вариант, зададим все нужные вопросы, проанализируем территорию и построим правильную техническую систему.

Сопровождение лиц

• 1Вы предоставляете договор материальной ответственности?
  Да, предоставляем и несём полную ответственность за охраняемый объект (охрана грузов и физических лиц).
• 2Вы транспортируете багаж по Украине и за границу?
  Да, сфера нашей ответственности не только вся Украина. Мы готовы сопроводить вас или ваш груз в любую точку земного шара.
• 3Вы сможете доставить ребёнка в другую страну без сопровождения родителей?
  Да, сможем. Но для этого вам нужно оформить соответствующие документы на ребёнка.
• 4Вы гарантируете безопасность груза, который перевозите?
  Да, мы несём полную ответственность за его целостность, а потому занимается сопровождением грузов с выкладкой на 100%.
• 5Вы храните в тайне данные людей, которые заказали услугу, и информацию о грузе, который перевозите?
  Естественно. Мы сохраняем это в тайне и никогда не разглашаем информацию третьим лицам.
• 6Стоимость услуги сопровождения груза зависит от стоимости самого багажа?
  Нет, охрана груза не зависит от цены груза.

Установка видеонаблюдения

• 1Можно ли демонтировать видеонаблюдение при переезде?
  Можно. Мы поможем снять всё оборудование и установить камеру видеонаблюдения и все остальные модули по новому адресу.
• 2Обязательно ли подписывать договор на выполнение работ?
  Да. Это гарантия того, что все стороны выполнят свои обязательства.
• 3Есть ли у вас поддержка клиентов?
  Конечно. Звоните по любому из указанных в разделе контактов номеру или номеру, указанному в договоре.
• 4Как на счёт гарантии качества?
  Безусловно. Мы предоставляем гарантию на все наши работы. Установка видеонаблюдения будет профессиональной, а сбои в работе оборудования исключены. Всё применяемое оборудование имеет необходимые сертификаты соответствия стандартам Украины и/или Европы.
• 5Как мне получить подробную консультацию и выбрать систему видеонаблюдения?
  Вы всегда можете позвонить нам или написать на электронную почту. Такая консультация абсолютно бесплатна и позволит узнать всё за считанные минуты.
• 6Где я могу ознакомиться с отзывами о вашей работе по установке систем видеонаблюдения?
  Мы уже работаем над внедрением специального раздела на нашем сайте, а пока что вы можете ввести в браузере запрос «ТОР-Безопасность». Отзывы обо всех наших проектах будут исключительно положительными.
• 7Со временем можно будет всё модернизировать?
  Конечно. При необходимости устаревший модуль может быть заменён на более эффективный. Также можно будет расширить систему или дополнить её более ёмкими носителями информации, совместить с сигнализацией и т.д.
• 8Применяете шаблонные решения или индивидуальные?
  Готовые решения существуют, но каждый проект по-своему уникален и имеет свои особенности, которые должны быть проработаны, чтобы система была действительно эффективной.
• 9Какие камеры лучше – цифровые или аналоговые?
  Смотря для каких задач. Аналоговое видеонаблюдение в Киев обойдётся дешевле, но качество картинки тут заметно ниже. Однако и дополнительный видеорегистратор для них не нужен, в отличие от IP – данные могут храниться на жёстком диске компьютера.

Установка сигнализаций

• 1Что будет, если я перееду? Где останется охранная сигнализация?
  При смене адреса всё оборудование можно установить в Киеве на новом месте. Однако если это проводная сигнализация, придётся заново прокладывать коммуникации и только потом делать монтаж. В любом случае мы поможем переустановить всё и настроить.
• 2Нужно подписывать договор? Если да, то на какой срок?
  Договор подписывается от 1 года с автоматической пролонгацией, то есть автоматическим продлением.
• 3У вас есть поддержка клиентов или горячая линия?
  Да. Вы можете звонить по номерам, указанным в договоре, и получать всю необходимую консультацию.
• 4У вас есть гарантия на сигнализацию?
  Конечно. Гарантия предоставляется на всё устанавливаемое оборудование. В зависимости от устройств, гарантийный срок может составлять от 12 месяцев до 2 лет.
• 5Как мне получить больше информации?
  В любой момент вы можете позвонить нам и получить ответы на все вопросы, связанные с охранной сигнализацией.
• 6Можно ли в будущем улучшить мою охранную систему?
  Все системы сигнализации, которые мы устанавливаем, со временем могут быть модернизированными – как датчиками, так и обновлением встроенного программного обеспечения.
• 7Как я узнаю, что сигнализация сработала?
  О попытке проникновения и хищения имущества push-уведомление отправляется на заранее подобранное устройство (телефон или центральный пульт), дополнительно может срабатывать звуковое оповещение, само по себе способное отпугнуть преступников. В случае с центральным пультом на объект в Киев выезжает группа быстрого реагирования.
• 8Какую сигнализацию выбрать – проводную или беспроводную?
  Оба типа сигнализаций эффективны, но подбирать их нужно под конкретный объект. Так, проводная охранная сигнализация лучше подходит, если ремонт только начинается, а само здание эксплуатироваться будет долго. Беспроводную лучше ставить, когда ремонт уже закончен. Она более мобильна и при необходимости её легко можно снять и переместить на другой объект.

Учебный центр

• 1Можно ребёнка взять с собой на курсы?
  Детям не разрешается посещать курсы, даже в качестве зрителя (Правила безопасности).
• 2Где проводят занятия? Какой город?
  Курсы будут проходить в Болгарии в городе Габрово.
• 3Вы предоставляете снаряжение? Нужно покупать или сдаёте в аренду?
  Вы можете, как купить для себя в постоянное использование, так и взять в Аренду.
• 4Можно приобрести снаряжение для курсов у Вас?
  Конечно, можно.
• 5Какие виды стрелкового оружия предоставляются на курсах?
  Вот перечень оружия, которое предоставляется на курсах: Glock 17, CZ 75D Compact, Walther, Makarov, АК-47, M4 винтовка, SAR АК 47.
• 6Какие документы мне нужно Вам предоставить, чтобы поехать на занятия?
  Паспорт, код, медицинские справки от нарколога, психолога.
• 7Если я не гражданин Украины я смогу поехать на курсы?
  Да, конечно.
• 8Котируется ли сертификат с курсов в Украине?
  Да, он котируется, не только в Украине, но и по всей Европе.
• 9Помогаете ли Вы с оформлением авиабилетов?
  Да, мы помогаем с оформлением билетов. Для этого необходимо предоставить загранпаспорт.
• 10Какое снаряжение нужно брать с собой на курсы?
  Тактические очки баллистические, тактические перчатки закрытые, брюки тактические, футболка с длинным рукавом, налокотники, наколенники, тактическая обувь (желательно высокая), наушники для стрельбы, кобура под ГЛОК17, Кепка (если летние время), Пояс тактический, Подсумок (2 шт.) ГЛОК 17, Подсумка под АК, Индивидуальная Аптечка

Физическая безопасность

• 1А можно дешевле?
  Обеспечение качественной физической безопасности не может быть дешёвым. Мы гарантируем высокий профессионализм и максимальное соответствие критериям заказчика.
• 2Какие спец. средства используют охранники?
  Мы используем все разрешённые средства, предусмотренной законодательством Украины для самообороны и защиты охраняемого объекта. Это средства личной защиты (каска/защитный шлем, жилет, бронежилет, спец. обувь, и т.д.) и средства для активной и пассивной обороны объекта (дубинка, травматическое оружие, шокер, фонарь, и т.д.).
• 3Какую материальную ответственность несёт охрана?
  Материальная ответственность оговаривается, утверждается и прописывается индивидуально в каждом договоре. Мы всегда несём материальную ответственность за охраняемый объект.
• 4Какой возраст охранников?
  Подбирается в зависимости от требований заказчика и задач персонала. Средний возраст охранника в ООО «ТОР-Безопасность» составляет 35 лет. Как показывает практика, это оптимальный вариант по соотношению физической подготовки и опыта.
• 5Есть ли у охранников форма?
  Специалисты нашей компании имеют все отличительные знаки (шевроны, надписи), а также сезонную форму для качественного несения службы.
• 6Нужен ли договор?
  Да. Мы формируем полный пакет документов, необходимых для предоставления услуг физической безопасности.
• 7От чего зависит стоимость физической охраны?
  Прямыми факторами являются: функции, выполняемые охранником, режим охраны, зона ответственности, а также необходимая физическая подготовка и задействование дополнительной экипировки и снаряжения.
• 8Какие задачи у охранников?
  Каждый раз меры обеспечения физической безопасности – разные, и правила поведения персонала для предотвращения чрезвычайной ситуации прописываются индивидуально. В целом задачи сводятся к контролю над охраняемым зданием, территорией или помещением (включая технические средства защиты).
• 9Какой тип охраны подойдёт на моем объекте?
  Это определяется индивидуально. Для определения оптимального варианта, режимов и способов охраны мы бесплатно приедем на объект и определим все его уязвимости.
• 10Что такое вахта?
  Это метод несения службы охранников, круглосуточно находящихся на объекте. Данный метод является экономически выгодным, но предполагает наличие особых условий для проживания персонала.
• 11Какие места выставления постов охраны?
  Основными местами выставления охраны являются контрольно-пропускные и проездные пункты, периметр и наиболее уязвимые участки территории, внутренние помещения зданий, особо важные участки производства, зоны загрузки/выгрузки.
• 12Какими бывают типы постов охраны?
  По графику работы можно выделить постоянный (суточный) пост охраны или временный (согласно графику работы – дневной или ночной). Стационарный или обходной (патруль). Внутренний или наружный пост.
• 13Что такое пост охраны?
  Это контрольно-наблюдательный пункт одного или нескольких сотрудников службы безопасности. Может быть как внутренним, так и наружным, временным, передвижным и стационарным.