Организация физической охраны предусматривает предоставление услуг для клиента усилиями работников специальных охранных агентств. Самой большой проблемой в этом случае является выполнение большинства поставленных задач преимущественно живым человеком, ведь в данном случае появляется так называемый человеческий фактор, а потому проверка несения службы является одним из важных критериев деятельности работы охранного агентства.
Особенности подбора кадров
Данный фактор считается одним из важнейших, поскольку от правильного подбора охранников зависит очень многое.
Внимание уделяется следующим моментам:
- предварительная разработка индивидуального свода правил и обязанностей охранника с учётом потребностей и запросов заказчика;
- акцент на недопустимости нарушения этих правил и недобросовестного отношения к своей работе со стороны представителей физической охраны;
- обращение в процессе собеседования к бывшим работодателям претендента на вакансию и к другим его прошлым руководителям.
Кроме вопроса правильно подбора кадров, важное значение имеет текущий мониторинг работы специалиста, который базируется на отработанной системе контроля качества его работы.
В чём заключается суть контроля качества услуг физической охраны
Механизм действия со стороны охранной компании чаще всего предусматривает следующее:
- назначение оперативного дежурного, который отвечает за смену смен на объекте, получая отчёты на протяжении всего дежурства;
- закрепление за каждым объектом особого режимного инспектора, обязанностью которого является осуществление внеплановых проверок деятельности сотрудников на определенной локации – в процессе мониторинга он определяет реальное положение дел и получает оценку работы охранников от заказчика;
- проведение инструктажа перед началом работы каждой новой смены.
Для максимально точного и действенного контроля непременно используются различные технические средства. Они представляют собой особые приборы, которые размещаются в пределах маршрутов патрулирования. Улавливая сигнал движения конкретного охранника, эти устройства собирают данные о времени патрулирования. Собранная информация в дальнейшем анализируется инспекторами по режиму.
Система контроля за работой физической охраны – это не слежка за персоналом, а координирование действий с целью получения актуальной информации. А игнорирование отдельных эксцессов может стоить клиенту не только серьёзных материальных убытков, но и привести к непоправимым результатам.