Організація фізичної охорони передбачає надання послуг для клієнта зусиллями працівників спеціальних охоронних агентств. Найбільшою проблемою у цьому випадку є виконання більшості поставлених задач переважно живою людиною, адже в даному випадку з’являється так званий людський фактор, а тому перевірка несення служби є одним із важливих критеріїв діяльності роботи охоронної агенції.
Особливості підбору кадрів
Даний фактор вважається одним із найважливіших, оскільки від правильного підбору охоронців залежить дуже багато.
Увага приділяється наступним моментам:
- попередня розробка індивідуального зводу правил та обов’язків охоронця з урахуванням потреб і запитів замовника;
- акцент на недопустимості порушення цих правил та недобросовісного відношення до своєї роботи з боку представників фізичної охорони;
- звернення у процесі співбесіди до колишніх роботодавців претендента на вакансію та до інших його минулих керівників.
Окрім питання правильно підбору кадрів, важливе значення має поточний моніторинг роботи спеціаліста, який базується на відпрацьованій системі контролю якості його роботи.
В чому полягає суть контролю якості послуг фізичної охорони
Механізм дії з боку охоронної компанії найчастіше передбачає наступне:
- призначення оперативного чергового, який відповідає за заміну змін на об’єкті, отримуючи звіти протягом всього чергування;
- закріплення за кожним об’єктом особливого режимного інспектора, обов’язком якого є здійснення позапланових перевірок діяльності співробітників на певній локації – у процесі моніторингу він визначає реальний стан справ та отримує оцінку роботи охоронців від замовника;
- проведення інструктажу перед початком роботи кожної нової зміни.
Для максимально точного та дієвого контролю неодмінно використовуються різні технічні засоби. Вони являють собою особливі прилади, які розміщуються в межах маршрутів патрулювання. Вловлюючи сигнал руху конкретного охоронця, ці пристрої збирають дані про час патрулювання. Зібрана інформація в подальшому аналізується інспекторами по режиму.
Система контролю за роботою фізичної охорони – це не стеження за персоналом, а координування дій з метою отримання актуальної інформації. А ігнорування окремих ексцесів може вартувати клієнту не тільки серйозних матеріальних збитків, але й призвести до непоправних результатів.