Внешний вид и поведение личной охраны во многом влияют на имидж клиента, поэтому важно, чтобы работник придерживался определенных правил и норм.
Во-первых, он должен соблюдать правила приличия, поведения, быть незаметным и ненавязчивым. Не менее важным является опрятный внешний вид. Однако и это не все требования к внешнему виду охранников, а потому рассмотрим вопрос немного подробнее.
Считается, что личный охранник по статусу, то есть внешнему виду и поведению, должен соответствовать охраняемому лицу. Для этого нужна специальная одежда: по желанию заказчика это может быть деловой костюм или специальная форма. Также одежда должна соответствовать задаче охранника. Например, если необходимо сопровождать заказчика на торжественные мероприятия, то образ должен быть строгим и деловым и иметь следующие элементы: костюм классического кроя, галстук, светлая рубашка, классические туфли и соответствующие стилю аксессуары, например кожаный ремень.
Для неофициальных мероприятий и сопровождения в дальней дороге лучше подойдёт специальная военизированная форма. Она должна быть практичной и функциональной, чтобы охранник был готов к любым внештатным ситуациям. Там должно быть большое количество карманов, где можно прятать оружие, спецсредства и документы, например удостоверение. Обувь в таких случаях также должна быть удобной – ботинки или кроссовки, которые не будут скользить при беге.
Важной составляющей образа охраны является и лицо. Охранник должен быть гладко выбритым, от него должен исходить приятный запах. Волосы не должны быть длинными, рекомендована короткая стрижка.
Этика личных телохранителей
Важно, чтобы телохранитель был незаметным и не причинял неудобства заказчику. Его речь должна быть спокойной и размеренной, только в экстренных ситуациях он может повышать голос, отдавая команды.
Охранник не должен вести лишних разговоров, не относящихся к задачам – только если заказчик сам изъявляет такое желание. Важно, чтобы личная охрана правильно взаимодействовала с другими работниками, например горничными или поварами в доме. Должна поддерживаться дружеская обстановка.
Вся личная информация, которую заказчик доверяет охраннику, не должна передаваться третьим лицам. Особенно, если охранник стал свидетелем событий или ситуаций, которые не должны были быть увиденными. Важно также всегда сохранять физическую дистанцию, чтобы заказчик не нервничал и не чувствовал давления. В общественных местах охрана не должна грубить, обязательно надо быть вежливыми и применять силу на людях только в экстренной ситуации. В противном случае имидж охраняемого лица будет испорчен.