Зовнішній вигляд та поведінка особистої охорони багато в чому впливають на імідж клієнта, тому важливо, щоб працівник дотримувався певних правил та норм.
По-перше, він повинен дотримуватися правил пристойності, поведінки, бути непомітним та ненав’язливим. Не менш важливим є охайний зовнішній вигляд. Проте і це не всі вимоги до зовнішнього вигляду охоронців, а тому розглянемо питання трохи детальніше.
Вважається, що особистий охоронець за статусом, тобто зовнішнім виглядом та поведінкою, повинен відповідати особі, що охороняється. Для цього потрібне спеціальне вбрання: за бажання замовника це може бути діловий костюм чи спеціальна форма. Також одяг повинен відповідати завданню охоронця. Наприклад, якщо необхідно супроводжувати замовника на урочисті заходи, то образ повинен бути строгим та діловим й мати такі елементи: костюм класичного крою, краватка, світла сорочка, класичні туфлі та відповідні до стилю аксесуари, наприклад шкіряний ремінь.
Для неофіційних заходів та супроводу у далекій дорозі краще підійде спеціальна воєнізована форма. Вона має бути практичною та функціональною, щоб охоронець був готовий до будь-яких позаштатних ситуацій. Там має бути велика кількість кишень, де можна ховати зброю, спецзасоби та документи, наприклад посвідчення. Взуття в таких випадках також має бути зручним – чоботи або кросівки, які не ковзатимуть при бігу.
Важливою складовою образу охорони є й обличчя. Охоронець повинен бути гладко поголеним, від нього повинен надходити приємний запах. Волосся не повинно бути довгим, рекомендована коротка стрижка.
Етика особистих охоронців
Важливо, щоб охоронець був непомітним та не завдавав незручності замовнику. Його мова має бути спокійною та розміреною, тільки в екстрених ситуаціях він може підвищувати голос, надаючи команди.
Охоронець не повинен вести зайвих розмов, що не належать до завдань – тільки якщо замовник сам виявляє таке бажання. Важливо, щоб особиста охорона правильно взаємодіяла з іншими працівниками, наприклад покоївками чи кухарями у будинку. Повинна підтримуватись дружня обстановка.
Вся особиста інформація, яку замовник довіряє охоронцю, не повинна передаватись третім особам. Особливо, якщо охоронець став свідком подій чи ситуацій, які не мали бути побаченими. Важливо також завжди зберігати фізичну дистанцію, щоб замовник не нервував та не відчував тиску. У громадських місцях охорона не повинна грубити, обов’язково треба бути ввічливими та застосовувати силу на людях лише в екстреній ситуації. В іншому випадку імідж особи, що охороняється, буде зіпсований.