Співпраця з охоронною компанією – це важливий елемент забезпечення безпеки бізнесу та приватного майна, під час якої часто виникає питання щодо необхідності укладення офіційного договору. Та чи потрібно це, адже подібна формальність забирає багато часу?
Відразу треба зазначити: так, договір потрібен. Навіть в тому випадку, якщо його складання та прописування усіх посадових інструкцій вимагає багатьох годин праці.
По-перше, договір забезпечує юридичний захист і визначає обов’язки та очікування обох сторін. По-друге, фіксація тих самих посадових інструкцій на папері дає можливість замислитися про ризики та підібрати ефективні засоби їх усунення. Але усе по порядку.
Визначення сфери послуг, що надаються
Укладення договору дає змогу визначити точні параметри охоронних послуг, а не просто отримати послугу заради послуги. Договір про фізичну охорону містить опис масштабу охоронних дій та чітко визначені види послуг. В одному випадку це охоронний пост на прохідній, в іншому – патрулювання, встановлення системи відеоспостереження та систем контролю доступу. Також договір може містити пункт про аналіз території та ризиків і подальше складання стратегії охорони зі сторони компанії, що надає послуги.
Умови та відповідальність
Договір містить суми та умови оплати послуг охоронної компанії. У ньому визначаються способи розрахунків, що дає замовнику зрозуміти свої фінансові зобов’язання та спланувати витрати.
До того ж договір на охоронні послуги визначає відповідальність кожної зі сторін. В тому числі штрафи у разі невиконання послуг охоронцями. Також договір може містити пункт про якість надання охоронних послуг та зобов’язання охоронної компанії навчати своїх співробітників, щоб їх дії на об’єкті були максимально професійними та результативними.
Фіксації усіх цих нюансів створює основу для якісного обслуговування з боку охоронної компанії, впевненість з боку клієнта, що з об’єктом буде все гаразд при будь-яких надзвичайних подіях, а працівникам охоронної компанії дає гарантію, що їх робота буде оплачена повною мірою. Тобто офіційний договір захищає права та інтереси обох сторін. У разі виникнення конфліктів, неякісного надання послуг або суперечок договір може використовуватися як основа для вирішення цих проблем. Він демонструє, що охоронна компанія готова взяти на себе певні обов’язки, за що отримає справедливу оплату.